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          溫暖的逆行 | 是妻子、父親、兒子……更是一名零售人

          發布時間:2021-08-23 來源:未知
          30人,上下200公里,歸期未知
          是益陽、常德、湘西州步步高人馳援張家界的數字。
          接到援張家界的號召,他們義無反顧地奔赴。
          813日,下午5點。
          第一批抵達張家界步步高的零售人,
          還來不及放下行李,就快速投入工作里。

          大隔離后,每個賣場剩下不到5人,
          線上卻還有數百訂單等待履約。

          沒有寒暄,甚至沒來得及問彼此的名字。
          直至今天,他們中許多人,彼此還沒有熟識。
          這是30步步高逆行者的故事。
          他們以勇氣、善良、責任,
          在這至暗時刻里,發出最溫暖的輝光。


          舍小家,為大家
          收到后方的人員支援,張家界步步高的線上品類從蔬果肉幾個基礎品類,逐步開放到400多個品類。從調味品、零食,到生活日化,只為提升張家界居民居家隔離期間的生活要求和品質。人員增加了,壓力卻有增無減。

          這對于方小滿來說體會格外深刻。因為在益陽赫山店負責全渠道工作的關系,張家界十字街店的線上統籌工作自然落到了她的身上。不僅要統籌整個線上訂單的派發和履約,顧客提出的任何問題她都要出面解決。除此之外,面對線上上萬名用戶隨時可能出現的訂單異常、貨品退換等問題,方小滿恨不得能長出三頭六臂。
           
          一邊接顧客電話,一邊與配送員確認訂單,一邊像風火輪一樣穿梭在貨品、配單臺、外賣員中間,這位干練女性,沒有絲毫慌亂。她相當堅定地回答:“只要你下單,我就保證一定送到家!”

          提起家人,方小滿罕見地沉默了一下,隨即笑著說,因為這里的居民有需要,所以必須來支援。為了張家界的千萬家庭能夠安心居家,自己與家人的短暫分別,便有了意義與價值。

           

          一個妻子的遺憾
          由于疫情期間人力不足,步步高超市張家界店的配送工作與美團騎手配合完成。美團配送的履約時間只有30分鐘,而動輒四五十個單品的長長訂單,需要人馬不停蹄的穿行于整個超市的貨架間。 
          彼時是下午5點,疲憊重重壓下來,可訂單依舊源源不斷。作為女性的鄧紅菊,主動挑起了最重的責任。訂單越長,涉及的單品越復雜,需要在短時間內精準從整個賣場的各個角落里找到貨品。四五十行的長訂單,她總是主動包攬。

          鄧紅菊來自常德萬達店,她說這次來張家界,是為了彌補一個遺憾。 
           
          2020年疫情發生時,由于丈夫有過武漢出行記錄,讓身為妻子的鄧紅菊不得不接受隔離??粗聜冊谝痪€奔忙,鄧紅菊急在心里,卻感到無能為力。時間來到2021,當收到張家界的求援,鄧紅菊毫不猶豫地站了出來。卻沒想到,收到了丈夫的極力反對。 
          “他拗不過我。”鄧紅菊笑得甜蜜極了,“他每天打電話給我,兒子也問我什么時候才能回去。”

          但歸期,還未知。超負荷的忙碌,因為家人的牽絆,也因為同伴們的齊心,變得云淡風輕。在鄧紅菊心中,疫情大考下,能盡力不留遺憾,才是步步高人應有的擔當與責任。

           
          是兒子,更是零售人
          為了保證全員戰斗力,步步高為所有人員安排了酒店住宿,但盡管如此,每天12個小時的高強度工作后,疲憊依然如影隨形。“第二天起床,手和腳還是麻的。”這幾乎是每個步步高援疫人員的同感。
          但抬眼望去,緊張忙碌的工作區域里,很難在他們身上看到疲態。來自益陽康富店的基金儲備全渠道小店長易韜,便是區域負責人袁攀口中那個,似乎永遠不會累的人。
           
          “從來到這里,他真的一分一秒也沒有休息過。”袁攀說。卸貨、運貨、揀貨,只要看到了,能做到,易韜都會主動去做。中午珍貴的休息時間,易韜也不曾喘息片刻。
          這個來到步步高才5個月的儲備小店長,心里只有一個念頭:同事有需要,不僅要幫助他們度過難關,還要以最好的狀態、最大的熱情,在實踐中檢驗工作中學習到的經驗。對易韜來說,這不僅是工作,也是自我成長的歷練。

          易韜的底氣,或許來自親人的那一句:“放心大膽去干,我們支持你。”但行囊里裝備齊全的口罩和酒精,每天小心翼翼的電話問詢,還是讓易韜感受到家人濃濃的擔心。“一切都好,不辛苦,伙食很好,店里也很安全,沒有什么缺少的東西……”報喜不報憂,似乎是所有離家兒女的共識。
          他是兒子,但他更明白,他是一名零售人。
           
          父親的約定
          疫情考驗著身在張家界的步步高零售人,也考驗著后方的親人。牽掛,想念,是這場戰役背后的溫暖底色,也是他們一往無前的力量所在。
          劉磊和彭琛,一個來自常德安鄉店生鮮小店,一個來自益陽赫山店。他們的共同之處,是家里都有尚且年幼的孩子。5~8歲,是孩子最需要父母陪在身邊的時刻,可對他們來說,想念只能隔著手機屏幕遠遠地傳達。

          中午的工作間隙里,顧不上吃飯,劉磊先抽空跟5歲的女兒視頻聊天。尚且年幼的孩子不懂得父親的工作,只當父親今晚便會回家看望她。“女兒還要我帶兩瓶飲料給他。”說這話的時候,他眼里都是光。

          琛的孩子8歲了。他會在視頻里認真地說:“爸爸在做一件有意義的事,等忙過這段時間,就去看你。
           
          這些小小的約定,雖然遲到,但一定會來。
          或許在他們心里,父親是擔當,是榜樣,為這座城市扛起壓力,便是為孩子捧起未來。懷著心底的暖,又怎會被壓力打???

           

          當我們談起負重前行,談論的是城市民生的重量,也是親情牽絆的力量。有人停留,便有人堅守;有人希望早日離開,便有人為了希望,選擇逆行。
          和每個平凡的生命一樣,他們是父母,是子女,是丈夫或妻子……但無論以何種身份,此刻他們擔起步步高零售人的職責,如漫天繁星聚合,凝成一團火簇,映照著勝利的曙光。
          好生活,步步高!
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